Zertifikatskurs "Manager für interne und Change-Kommunikation"

• Grundlagen des Storytellings
• Warum Storytelling in der internen Kommunikation?
• Tipps für erfolgreiches Arbeiten mit Geschichten

Lernen Sie was gutes Storytelling ausmacht, in welchen Medien und Formaten Sie Storytelling für Ihre Zielgruppe nutzen können, welche Stolperfallen es gibt und wie man sie am besten vermeiden kann.

• Trend und Notwendigkeit der Diskursorientierung
• Dialogbasierte Kommunikationsformate
• Implikationen für die Mitarbeiter:innenbindung

Lernen Sie die allgemeinen Ziele des internen Dialogs, welche Aspekte durch Dialogformate abgedeckt werden und wie Sie eigene, für Sie und Ihr Unternehmen passende Dialogformate entwickeln können.

• Zielgruppengerecht kommunizieren
• Vernetzung mit Newsletter und anderen Kanälen
• Wie man Inhalte spannend aufbereitet
• Ablauf und Organisation

Lernen Sie wie die Mitarbeiterzeitschrift auch im digitalen Zeitalter eine Hauptrolle der internen Kommunikation behält.

• Der Weg zur Interaktion
• Zusammenarbeit und Wissensaustausch
• Intranet-Applikationen (Wikis und Blogs)
• Strategie und Change Management

Lernen Sie, die Anwendungen eines Social Intranets kennen, die Herausforderungen einer Social-Intranet Einführung und die Rolle und Aufgaben eines Change Agents.

• Erklärvideos vorbereiten und produzieren
• Interviews vorbereiten und durchführen
• Plattformen
• Unternehmensnachrichten per Video verteilen

Lernen Sie, wie und in welcher Form Sie Bewegtbild für die interne Kommunikation einsetzen können, wie man ein Interview technisch und inhaltlich durchführt und wie man einen Erklärfilm plant und produziert.

• Wirkung von Führungskräften
• Führungskraft als Kommunikator:in, Vorbild und Krisenmanager:in
• Strategische Einbindung in den Kommunikationsprozess

• Krisenarten und Krisensymptome und wann interne Kommunikation gefragt ist
• Verhalten in der Krise
• Mitarbeiter:innen als Multiplikatoren
• Chancen und Risiken Best Practice

Lernen Sie das Wechselspiel zwischen Mitarbeiter:innen und Krisen beschreiben zu können und in der Lage zu sein, insbesondere internen Stakeholdern die Bedeutung, Funktion und Rolle der internen Kommunikation in der Krisenkommunikation zu erklären.

• Sich austauschen und vernetzen: Soziale Netzwerke und Community Management in der internen Kommunikation
• Interaktiv, transparent, authentisch: Virtuelle Tools und Formate für die CEO-Kommunikation
• Digitale Nähe trotz räumlicher Distanz schaffen: Welche Rolle Social Features wie “Liken, Teilen, Kommentieren” bei der Mitarbeiterpartizipation und -bindung spielen und wie sich das “Wir-Gefühl” mit praktischen Instrumenten und konkreten Maßnahmen stärken lässt

Lernen Sie, wie Sie die interne Vernetzung und den Wissenstransfer in Ihrem Unternehmen erleichtern bzw. optimieren, welche digitalen Tools und Formate sich für eine glaubwürdige CEO-Kommunikation an die und mit den Mitarbeitenden eignen und mit welchen Maßnahmen Sie ganz konkret den Team-Zusammenhalt fördern und stärken können – auch gerade in Zeiten von Remote Work.

• Grundlagen von Kommunikationscontrolling
• Kennzahlen und Evaluationsmethoden für die Interne Kommunikation
• Messen und Steuern von Kommunikation in der Praxis

Lernen Sie worauf Sie bei der Implementierung von Kommunikationscontrolling achten sollten, wie Sie Kennzahlen für das Intranet entwickeln und welche Erkenntnisse Sie daraus ziehen können.

• Grundlagen der Veränderungskommunikation
• Instrumente der Veränderungskommunikation im Unternehmen
• Ganzheitlicher Kommunikationsansatz: integrierte Kommunikation in Zeiten der Veränderung

Lernen Sie die Voraussetzungen über den Start der Veränderungskommunikation zu benennen, einen Kommunikationsplan in einem Veränderungsprojekt umzusetzen, passende Kommunikationswege und –mittel auszuwählen und zu konzipieren und die wichtigsten Störfaktoren, Widerstandsgründe und Kommunikationsbarrieren zu erkennen und geeignete Gegenmittel anzuwenden.

• Change Story
• Instrumenten-Mix digital/analog
• Trends interne Kommunikation 4.0

Lernen Sie eine verständliche und glaubwürdige Change-Story aufzusetzen, einen passenden Instrumenten-Mix aus analoger und digitaler Kommunikation für spezielle Zielgruppen zu konzipieren und umzusetzen sowie sich auf zukünftige Anforderungen an die interne Kommunikation 4.0 durch die digitale Transformation vorzubereiten.

• Wer sind die Beteiligten im Change Prozess?
• Umgang mit Ängsten und Vorbehalten
• Wie erreicht man die Beteiligten und mobilisiert sie?
• Führungskräftekommunikation mobilisieren

Lernen Sie die individuellen Reaktionen auf Veränderung zu beschreiben, die Ebenen und Dimensionen von Widerstand zu erkennen und einzuordnen sowie Wege aufzuzeigen, wie Sie die Führungskräfte beraten können.