Krisenkommunikation
Unglücksfälle, Politskandale und Staatsanwälte kommen unangemeldet. In ihrem Gefolge: Die Medien. In deren Visier zählt plötzlich jede Regung. Kamerateams vor der Tür, juristische Fallstricke, interne Konflikte und ein ungeheurer Zeitdruck zerren an Nerven und Urteilsvermögen der Verantwortlichen. In dieser Situation sind Kommunikation und Management unmittelbar verbunden; oft erkennen die Kommunikationsverantwortliche als erste die Brisanz der Situation. Ist das ein Sturm im Wasserglas oder eine ernstzunehmende Krise. Müssen wir sofort reagieren, oder auch gerade nicht. Die Weiche, ob eine kritische Situation beherrschbar bleibt oder unkontrollierbar wird, entscheidet sich oft im frühen Stadium. Die Führungsebene muss dann schnell, zielführend und schlüssig Entscheidungen treffen, die sich wiederum kommunikativ extrem auswirken.