Krisenkommunikation 05/2012
Gute Krisenkommunikation ist mehr als die kommunikative Begleitung von kritischen Situationen. Sie beginnt schon mit der frühzeitigen Identifizierung von Issues. Krisenerfahrene Referenten vermitteln Ihnen in diesem Online-Kurs praxisnah wie Sie in einer Krise bestehen können.
Krisenkommunikation 05/2012 - Programm
Zeitraum: 15. Mai - 12. Juni 2012
1. Modul: Krisenmanagement - Handeln und Kommunizieren in Krisensituationen
15. Mai 2012 | 17:00 - 18:30 Uhr
Referent: Hartwin Möhrle
- Beispiele und Typologien von Krisensituationen
- Merkmale und Risiken einer Kommunikationskrise
- Handlungsoptionen bei eintretenden Krisen
2. Modul: Die Rolle der internen Kommunikation
22. Mai 2012 | 17:00 - 18:30 Uhr
Referent: Frederik Tautz
- Vor, während und nach der Krise
- Die Mitarbeiter in der Unternehmenskrise: Akteure oder
Zuschauer? - Neue Anforderungen der digitalen Welt
3. Modul: Krisenkommunikation im Social Web
30. Mai 2012 | 17:00 - 18:30 Uhr
Referent: Timo Lommatzsch
- Welche Veränderungen bringt das Social Web?
- Umgang mit Krisen im Bereich der nutzergenerierten
Medien, z.B. YouTube
4. Modul: Krisenprävention
05. Juni 2012 | 17:00 - 18:30 Uhr
Referent: Dr. Hans-Georg Klose
- Krisen definieren und rechtzeitig erkennen
- Kommunikation als Erfolgsfaktor
- Stakeholder Map intern und extern
- Krisenszenarien entwickeln
5. Modul: Reputationswiederaufbau nach der Krise
12. Juni 2012 | 17:00 - 18:30 Uhr
Referent: Adrian Teetz
- Reputationsschaden vermindern
- Verbesserungen und Änderungen kommunizieren
- Reputationen nachhaltig wiederaufbauen
